Esiste una differenza importante tra una tecnologia interessante e una tecnologia alla quale possiamo affidare un immobile. Per mesi l’utente può quasi non accorgersi del sistema di allarme. Di solito è proprio il segno che sta facendo il suo lavoro. Ma quando si verifica un evento reale, deve reagire immediatamente e in modo prevedibile.
Per questo le nuove soluzioni non possono essere valutate solo in base a ciò che mostrano durante una presentazione. Bisogna capire come si comportano quando la comunicazione non è ideale, quando manca Internet, quando cambia l’infrastruttura di rete o quando, dopo alcuni anni, il sistema deve essere aggiornato.
Lo stesso principio vale per servizi cloud, app mobili e intelligenza artificiale. Tutti possono ampliare enormemente le capacità di un sistema di sicurezza. Il cloud consente accesso remoto e nuove forme di gestione. Le app possono consegnare informazioni quasi in tempo reale. L’analisi video può aiutare a distinguere gli eventi rilevanti da una grande quantità di informazioni inutili.
Una possibilità non è la stessa cosa di un’utilità reale.
L’intelligenza artificiale aggiunge un ulteriore passo: il sistema non deve più limitarsi a registrare un evento, ma può sempre più contribuire a interpretarlo. Proprio qui diventa fondamentale distinguere una dimostrazione impressionante da un valore pratico concreto.
Una tecnologia che invia ogni giorno decine di notifiche inutili smette rapidamente di essere uno strumento di sicurezza. L’utente comincia a ignorarle. Lo stesso vale per un sistema ricco di funzioni ma difficile da configurare, mantenere o spiegare alle persone che lo usano ogni giorno.
Per ogni nuova tecnologia ci interessa quindi il risultato. Il sistema è più affidabile, più semplice o più utile di prima? Se sì, vale la pena adottarla. Se no, il fatto che sia nuova non è di per sé un argomento sufficiente.
È per questo che le nuove tecnologie continuano ad affascinarci: non perché sono nuove, ma perché alcune cambiano davvero ciò che è possibile fare. Il nostro compito è capire quali lo fanno davvero.