Existuje důležitý rozdíl mezi zajímavou technologií a technologií, které můžeme svěřit objekt. Uživatel si alarmového systému často celé měsíce téměř nevšímá. Obvykle je to známka toho, že dělá svou práci. Když však nastane skutečná událost, musí reagovat okamžitě a předvídatelně.
Nová řešení proto nelze hodnotit jen podle toho, co dokážou předvést během prezentace. Je potřeba rozumět tomu, jak se chovají při horší komunikaci, při výpadku internetu, při změně síťové infrastruktury nebo když je po několika letech nutné systém rozšířit či aktualizovat.
Stejný princip platí pro cloudové služby, mobilní aplikace a umělou inteligenci. Všechny mohou výrazně rozšířit možnosti bezpečnostního systému. Cloud umožňuje vzdálený přístup a nové způsoby správy. Mobilní aplikace mohou uživateli doručit informace téměř okamžitě. Videoanalytika může pomoci odlišit relevantní události od velkého množství zbytečných informací.
Možnost není totéž co skutečný užitek.
Umělá inteligence přidává další krok: systém už nemusí událost pouze zaznamenat, ale stále častěji může pomoci s její interpretací. Právě zde je důležité oddělit působivou demonstraci od skutečné praktické hodnoty.
Technologie, která uživateli každý den posílá desítky zbytečných upozornění, velmi rychle přestává být bezpečnostním nástrojem. Uživatel je začne ignorovat. Totéž platí pro systém, který nabízí mnoho funkcí, ale je obtížné jej nakonfigurovat, udržovat nebo vysvětlit lidem, kteří ho denně používají.
U každé nové technologie nás proto zajímá výsledek. Je systém po jejím zavedení spolehlivější, jednodušší nebo užitečnější než předtím? Pokud ano, stojí za to ji přijmout. Pokud ne, samotná novost není dostatečným argumentem.
Proto nás nové technologie stále fascinují: ne proto, že jsou nové, ale protože některé z nich skutečně mění to, co je možné. Naším úkolem je rozpoznat, které to opravdu dokážou.